كتب-هاني قاعود.
أشار تقرير الأسبوع الحادي عشر من مبادرة “صوتك مسموع ” والتي تلقاه اللواء محمو شعراوي وزير التنمية المحلية إ
لي ارتفاع عدد الرسائل التي وردت إلي المبادرة منذ انطلاقها نهاية أكتوبر الماضي وحتي الآن الي 27 ألفاً و 550 رسالة
منها 5604 شكاوي تم حل 4843 شكوي منها بنسبة 86,4 % وجاري حل 761 شكوي.
وأوضح اللواء محمود شعراوي ان المبادرة تلقت خلال الأسبوع الحادي عشر 2083 رسالة منها 426 شكوي تم حل 355 شكوي
منها بنسبة 81,4 % وشهد الأسبوع ارتفاعاً ملحوظاً لشكاوي الإشغالات حيث بلغ عدد الشكاوي 165 شكوي يليها شكاوي القمامة
127 شكوي ومخالفات البناء 86 شكوي ثم شكاوي الفساد 21 شكوي والتعديات علي الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وبلغ عددها
18 شكوي، مؤكداً نشاط بعض المحافظات الملحوظ في الاستجابة في حل جميع الشكاوي مثل محافظات القليوبية وكفر الشيخ
والمنوفية والبحيرة والغربية والمنيا وأسيوط وقنا وسوهاج وأسوان والوادي الجديد ودمياط وجنوب سيناء وأسوان،
وقال أن محافظات الجيزة والقاهرة والإسكندرية أكثر المحافظات سرعة في الاستجابة علي شكاوي المواطنين
بينما كانت محافظتا الإسماعيلية وشمال سيناء أقل المحافظات استجابة لشكاوي المواطنين.
وأشار الوزير إلي تلقي المبادرة شكاوي المواطنين من خلال قنوات مختلفة هي خدمة برنامج الواتس آب والبريد الإلكتروني للوزارة وصفحة المبادرة علي الفيس بوك والخط الساخن
، موضحاً أن خدمة الواتس آب تلقت خلال الأسبوع الحادي عشر من انطلاق المبادرة عدد 1980 رسالة منها عدد 384 شكوي
مستوفاة تم الرد علي 324 شكوي منها بنسبة 84,3 % ويتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد علي شكاوي المبادرة
، وتلقي البريد الإلكتروني للوزارة عدد 21 رسالة تم الرد عليها وتضمنت عدد 6 شكاوي وتم الرد علي 5شكاوي منها وجاري
حل شكوي واحدة ، كما تلقي الخط الساخن خلال الأسبوع الحادي عشر عدد 60 اتصالاً تليفونياً لإقتراحات المواطنين
والإستفسارات عن الشكاوي التي ترد للمبادرة .
الجدير بالذكر ان مبادرة “صوتك مسموع” تتواصل مع المواطنين لتلقى الشكاوى والرد عليها في إطار 5 محاور رئيسية
وهى مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها
المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة ، ويتم التواصل مع المواطنين من خلال عدد من قنوات الاتصال المختلفة
وهى رقم ” الواتس أب ” : وهو(01150606783) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى ” الفيس بوك
“: بعنوان (صوتك مسموع) ( www.facebook.com/sotakmasmwo ) ورقم الخط الساخن
: (15330 ) والذى يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة .
والبريد الإلكترونى : (Info@mld.gov.eg )
