سويلم يؤكد حسم شكاوى المواطنين ونجاح منظومة الري بنسبة تجاوزت ستة وتسعين بالمئة
كتب/أيمن بحر
تابع الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والري موقف منظومة شكاوى المواطنين بالوزارة مؤكدا أن التعامل مع الشكاوى يتم بشكل فورى وفعال في إطار منظومة دقيقة تهدف إلى خدمة المواطنين وتحقيق الانضباط داخل المنظومة المائية
وأوضح وزير الرى أن الوزارة تبذل جهودا كبيرة لتطوير منظومة الموارد المائية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمنتفعين وهو ما ينعكس بشكل مباشر على تقليل أعداد الشكاوى مؤكدا أن أى شكوى يتم تلقيها يتم التعامل معها وفقا للقوانين والاشتراطات المنظمة وبأقصى سرعة ممكنة
وشدد الدكتور سويلم على دعمه الكامل والمستمر لمنظومة الشكاوى بالوزارة فى إطار الحرص على التواصل الدائم مع المواطنين والاستجابة لمطالبهم وحل المشكلات على أرض الواقع
وكشف بيان وزارة الموارد المائية والري أن مؤشر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أظهر أن الوزارة قامت ببحث ودراسة ألف ومائة وسبع وسبعين شكوى وطلبا واستغاثة خلال شهر ديسمبر عام ألفين وخمسة وعشرين
وأضاف البيان أن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير ألفين وواحد وعشرين وحتى نهاية ديسمبر ألفين وخمسة وعشرين بلغت ستة وتسعين فاصل اثنين وستين بالمئة وهو ما يعكس كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة
وفى محافظة الجيزة تم توجيه أجهزة الري المختصة بسرعة التعامل مع شكوى وردت من الأهالى بقرية منيل السلطان بشأن تطهير ترعة فرع خمسة خورمان حيث تمت المعاينة على الطبيعة وتطهير الترعة وحسم الشكوى في حينها
كما تعاملت أجهزة الرى بمحافظة سوهاج مع شكوى الأهالى بقرية الصوامعة شرق بشأن وجود مخلفات بترعة حامد حيث تمت المعاينة الفورية وتطهير الترعة وإنهاء الشكوى
وفى محافظة الفيوم قامت أجهزة الصرف المختصة بالتعامل مع شكوى أهالى قرية جبلة بشأن مصرف المصاطب حيث تم تطهير المصرف وإزالة نواتج التطهير فور الانتهاء من الأعمال اللازمة
