منصة مصر

كتبت نجوى نصر الدين

معالي السيد رئيس مجلس الوزراء / السيد الوزير المحترم
تحية طيبة وبعد،
انطلاقًا من أهمية تعزيز الثقة بين المواطن والدولة، وتطبيق مبادئ الشفافية والحوكمة الرشيدة، يشرفني أن أرفع إلى سيادتكم مقترحًا
بإنشاء منصة مصر للشفافية والمشاركة، وهي منصة وطنية رقمية (تطبيق وموقع إلكتروني) تتيح للمواطنين تسجيل الشكاوى والاقتراحات المتعلقة بالخدمات العامة، مع متابعة دقيقة لآليات المعالجة عبر رقم مرجعي فوري لكل بلاغ.
أهداف المنصة
تعزيز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة عبر قناة رسمية وواضحة.
تحسين الخدمات العامة من خلال الاستماع المباشر للمواطنين.
مكافحة الفساد والمحسوبية عبر الرقابة المجتمعية.
إشراك المواطن في القرار وتحويله إلى شريك فاعل في الإصلاح.
الخصائص الأساسية
واجهة استخدام سهلة بالعربية والإنجليزية.
رقم متابعة لكل شكوى أو اقتراح.
نشر بيانات وإحصاءات دورية حول نسب المعالجة وسرعة الاستجابة.
سرية المعلومات وحماية البيانات الشخصية.
إتاحة التقديم عبر الإنترنت والهاتف والمكاتب المحلية.
مردودية التجربة
تجارب دولية مثل الهند، باكستان، ولاتفيا أثبتت نجاح المنصات الرقمية في تقليص الوقت الضائع، رفع كفاءة الأداء، وزيادة ثقة المواطنين في مؤسسات الدولة.
التمويل والتكلفة
التكلفة التقديرية للمشروع تتراوح بين (6–8) ملايين جنيه سنويًا، ويمكن تمويله من الموازنة العامة مع إمكانية عقد شراكات مع القطاع الخاص والداعمين الدوليين.
إن “منصة مصر” ليست رفاهية، بل أداة استراتيجية لإعادة الثقة بين الدولة ومواطنيها، ومشروع عملي قابل للتنفيذ، يمكن أن يُصنف ضمن أبرز إنجازات العقد القادم نحو دولة أكثر شفافية ومسؤولية.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير،

الاسم: ……نجوى نصرالدين …………
الوظيفة: ……مدير متابعة مركزى…………
التاريخ: 7/9/2025………………