كتبت نجوى نصر الدين البيروقراطية وتظل البيروقراطية السبب الأساسي في مقاومة التغيير البنّاء وحرية المبادرة. فبدلا من تعزيز بيئات عمل سليمة، ركزت البيروقراطيات على إدارة القوانين والإجراءات الروتينية، سواء كانت من موظفي الخدمة المدنية أو من قطاعات أخرى من المجتمع.
وليس من السهل تقليص حجم هذه الإجراءات، ولا سيما بالنسبة للفئات الفقيرة من المجتمع . كما أن المساس بها يتعارض تماما مع مصالح مؤيدي البيروقراطية و ممن يودّون الحفاظ على حالة الإستقرار
إن العمل بالقوانين واللوائح القديمة يعطي البيروقراطيين إحساسا زائفا بالأمان، ولكنه يمكن أن يدمّر فرص المجتمع في التقدم.
ويتمثل ضعف الوضع الحالي في قدرة البيروقراطيات على إحباط معنويات الشعوب وتدمير الثقة في الحكومة لابد لنا من وقفة نحطم فيها قيود البيروقراطية والروتين فى المصالح والهيئات الحكومية والوزارات والإجراءات المحبطة وعمل إجراءات اخف تسهل على المواطنين قضاء مصالحهم بيسر وسهولة عندما نكسر قيود البيروقراطية والروتين نستطيع أن ننجز الأعمال فى وقت يسير وبسهولة تحياتي نجوى نصر الدين