كتبت نجوى نصر الدين
وقد بدأت سلسلة التوعية بمؤسسات وأجهزة الدولة الرقابية والسياسية وكان مقالى السابق عن “هيئة الرقابة الإدارية”
واليوم سيكون حديثى عن جهاز “حماية المستهلك” وهو جهة رقابية أيضا وهو جهاز حكومي مصرى انشيء طبقا للقانون رقم (67)لسنة2006 وهو يتبع وزارة التموين والتجارة الداخلية
رؤية الجهاز :تقديم الخدمة الحكومية للمستهلك المصري بجودة عالية
رسالة الجهاز: يعمل على رفع وعى وحماية المستهلك ضد الممارسات الضارة لصحته واقتصادياته بفريق عمل من الشباب يستخدم احدث الوسائل التكنولوجية ودورة تحقيق ضبط الأسواق والعدالة الاجتماعية للمستهلك والتنمية الاقتصادية للبلاد
من حق المستهلك أن يعرف تفاصيل ما يطفو على سطح مشاكل السلع الاستهلاكية والخدمات من حين لآخر ومن أجل هذا الحق يقدم جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع الأجهزة المعنية دراسات علمية مؤكدة عن كل ما يهم المستهلك ويختص بحقه فى الحصول على سلعة آمنة وذات جودة عالية كما يقدم جهاز حماية المستهلك فى السوق المصرى حماية للمستهلك بصورة تحذيرية دورية
اختصاصات الجهاز:
ضبط الأسواق وتنظيم العلاقة بين التاجر والمستهلك وتوفير الحماية الكاملة للمستهلك وإلزام كل تاجر بتطبيق بنود القانون وإلا تعرض كل من يخالفه للعقوبات والغرامات التى أقرها قانون حماية المستهلك
التصدى لأى فساد تجارى يتعرض له المستهلكين مما يحقق مستوى المواصفات القياسية المطلوبة لكل منتج الذي ينمى بدوره مستوى الخدمات والصناعات المحلية
تحقيق مزايا زيادة القدرة التنافسية في مواجهة الأسواق الخارجية
المساهمة فى نمو الاقتصاد القومي
إلزام التجار والمستهلكين بالقانون الذى يعد خطوة حضارية هامة تجاه الارتقاء بمستوى المعاملات التجارية وتحقيق الحماية والأمان للمستهلك والتاجر معا والان وقد عرفنا ماهية و رؤية ورسالة جهاز حماية المستهلك وماهى حقوق المستهلك؟ لذلك وجب التنويه عن واجبات المستهلك وهى كالتالى:
أولا:
التأكد من مصدر البضاعة التى تقوم بشرائها وطريقة الاستخدام والتخزين والصلاحية الخاصة بها
ثانيا:
الاطلاع على كتيبات الضمان والتحقق من شروط والتزامات وواجبات ما بعد البيع
ثالثا :
لا تشترى السلع مجهولة المصدر
لا تثق بالضمانات الشفهية خاصة بالسلع المعمرة أو ذات الاستعمال الطويل
رابعاً:
احتفظ بفاتورة الشراء وشهادات الضمان
افحص السلع فحصا جيداً وتأكد من سلامتها قبل مغادرة المحل
واخيرا
اتمنى ان اكون وفقت فى تقديم شرح مبسط لجهاز حماية المستهلك
تحياتى
نجوى نصر الدين
